Política de Privacidade – Pedidos Delivery

A Pedidos Delivery valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados por meio do site https://www.pedidosdelivery.com.br/, para quais finalidades esses dados podem ser utilizados, com quem podem ser compartilhados, como são protegidos e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Pedidos Delivery observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.

1. QUEM SOMOS

A Pedidos Delivery é responsável pela operação do site e pelo tratamento dos dados pessoais realizado em conexão com suas funcionalidades, serviços, comunicações e demais atividades disponibilizadas por meio do ambiente digital.

Controlador dos dados pessoais:

Razão Social: DANIEL M SILVA INTERATIVA SERVIÇOS DE MARKETING
Nome Fantasia: Pedidos Delivery
CNPJ: 10.896.847/0001-50
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: [email protected]

Quando aplicável, a Pedidos Delivery poderá contar com prestadores de serviços e empresas parceiras que atuem como operadores de dados pessoais, sempre de acordo com as finalidades e orientações estabelecidas pelo controlador.

2. O QUE É DADO PESSOAL?

Para os fins desta Política, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

Dependendo da forma como você utiliza o site e dos serviços disponibilizados, poderão ser tratados dados como:

nome;
telefone;
endereço de e-mail;
endereço de entrega ou localização, quando necessário para a prestação do serviço;
informações fornecidas em formulários;
informações relacionadas aos pedidos realizados;
informações de acesso e navegação;
endereço IP;
informações sobre dispositivo e navegador;
data e horário de acesso;
informações relacionadas às preferências de navegação;
informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante uma comunicação com a Pedidos Delivery.

A Pedidos Delivery procura limitar a coleta aos dados necessários para cumprir as finalidades informadas nesta Política.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais podem ser coletados de diferentes maneiras, incluindo:

3.1. Quando você utiliza o site

Determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente durante a navegação, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à interação com o site.

3.2. Quando você preenche formulários

Caso o site disponibilize formulários de contato, cadastro, solicitação de informações ou outras funcionalidades, poderemos coletar os dados informados voluntariamente pelo usuário.

3.3. Quando você entra em contato conosco

Também poderemos tratar informações fornecidas pelo usuário durante contatos realizados por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais oficiais da Pedidos Delivery.

3.4. Por meio de tecnologias de terceiros

O site poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise de acesso, funcionamento, segurança, publicidade, comunicação ou melhoria da experiência do usuário.

Nesses casos, poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política e, quando aplicável, em mecanismo específico de gerenciamento de cookies.

4. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

responder solicitações e mensagens enviadas pelos usuários;
prestar os serviços disponibilizados pela Pedidos Delivery;
processar e acompanhar pedidos, quando aplicável;
realizar atendimento ao cliente;
entrar em contato com usuários em relação a solicitações ou serviços;
enviar informações solicitadas pelo usuário;
realizar comunicações relacionadas aos serviços contratados;
melhorar a funcionalidade, segurança e desempenho do site;
compreender como os usuários utilizam o site;
identificar e prevenir tentativas de fraude, abuso ou utilização indevida;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
enviar comunicações de marketing, quando permitido e quando aplicável;
personalizar conteúdos e experiências, observadas as bases legais aplicáveis;
cumprir outras finalidades legítimas e compatíveis com as atividades da Pedidos Delivery.

O tratamento deverá ocorrer de acordo com uma finalidade legítima, específica e informada ao titular, respeitando os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança previstos na LGPD.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Pedidos Delivery poderá realizar o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a situação concreta.

Entre elas, poderão estar:

fornecimento de consentimento pelo titular;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
proteção do crédito, quando aplicável;
atendimento aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá recusá-lo ou revogá-lo, observadas as consequências previstas para a impossibilidade de realizar determinadas atividades que dependam desse tratamento.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Pedidos Delivery poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:

empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura tecnológica;
fornecedores de sistemas e plataformas utilizados na operação do site;
empresas responsáveis por serviços de atendimento e comunicação;
plataformas de envio de e-mails e mensagens;
prestadores de serviços relacionados ao processamento e gerenciamento de pedidos;
fornecedores de ferramentas de análise e estatística;
plataformas de publicidade e marketing, quando utilizadas;
empresas responsáveis por serviços de segurança e prevenção a fraudes;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida;
prestadores de serviços profissionais, quando necessário ao exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigações.

A Pedidos Delivery não comercializa dados pessoais de seus usuários como atividade própria.

Quando houver compartilhamento com operadores ou prestadores de serviços, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteção das informações.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua funcionalidade, segurança, desempenho e experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário que permitem, entre outras finalidades, reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.

Os cookies utilizados no site poderão ser classificados, conforme sua finalidade, em:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site, suas funcionalidades básicas e recursos de segurança.

Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar problemas e melhorar sua estrutura e desempenho.

Cookies de funcionalidade

Podem permitir que o site memorize determinadas preferências e configurações do usuário.

Cookies de publicidade e marketing

Quando utilizados, poderão auxiliar na apresentação de conteúdos ou anúncios mais relevantes, bem como na medição de campanhas.

O usuário poderá, dependendo das ferramentas utilizadas pelo site, gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner ou mecanismo de gerenciamento disponibilizado.

A ANPD recomenda que o uso de cookies seja acompanhado de informações claras sobre suas finalidades e, quando aplicável, de mecanismos para gerenciamento das preferências do titular.

8. SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar serviços, ferramentas, APIs, plugins ou plataformas fornecidas por terceiros.

Esses serviços podem realizar determinados tratamentos de dados necessários para o funcionamento das funcionalidades contratadas ou disponibilizadas.

Cada fornecedor poderá possuir sua própria política de privacidade e regras de tratamento de dados.

Sempre que aplicável, recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade das plataformas utilizadas.

9. LINKS PARA OUTROS SITES

O site poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Pedidos Delivery não é responsável pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelo tratamento de dados realizado por sites de terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Pedidos Delivery adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

Entre as medidas de segurança que poderão ser adotadas estão:

controle de acesso aos sistemas;
utilização de mecanismos de autenticação;
proteção da infraestrutura tecnológica;
atualização de sistemas;
utilização de protocolos seguros de comunicação, quando disponíveis;
procedimentos internos de segurança;
limitação do acesso aos dados às pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções;
medidas de prevenção, detecção e resposta a incidentes.

Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a riscos.

Por esse motivo, a Pedidos Delivery recomenda que os usuários também adotem boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes, manter seus dispositivos atualizados e não compartilhar credenciais de acesso.

11. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o cumprimento dessas finalidades, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
cumprimento de contrato;
prevenção à fraude;
atendimento de determinações de autoridades competentes;
outras hipóteses legalmente autorizadas.

A eliminação dos dados poderá não ocorrer imediatamente quando houver fundamento legal para sua conservação.

12. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui diversos direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Entre eles estão:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
oposição ao tratamento, nos casos previstos na legislação;
solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
demais direitos previstos na legislação vigente.

A ANPD reconhece esses direitos e orienta que o exercício pelo titular seja realizado de forma gratuita e facilitada.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato através do canal:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

14. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS

A Pedidos Delivery poderá indicar um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Encarregado/DPO: [INSERIR NOME, SE APLICÁVEL]
E-mail: [INSERIR E-MAIL DO DPO]

Caso a estrutura da empresa esteja enquadrada em hipótese legal ou regulamentar de dispensa ou tratamento simplificado da indicação de encarregado, serão observadas as regras aplicáveis.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços e conteúdos disponibilizados pelo site não são direcionados especificamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Pedidos Delivery observará as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis, adotando as medidas necessárias à proteção de seus interesses e direitos.

16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Pedidos Delivery poderão processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados e na regulamentação aplicável.

17. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Quando permitido pela legislação e de acordo com a base legal aplicável, a Pedidos Delivery poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços, novidades, conteúdos ou ofertas.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações de marketing por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não necessariamente impedirá o envio de mensagens estritamente necessárias para a execução de serviços, atendimento de solicitações, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou requisitos legais e regulatórios.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente para verificar eventuais atualizações.

A data da última atualização será indicada no início deste documento.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Eventuais controvérsias relacionadas ao tratamento de dados pessoais serão tratadas de acordo com a legislação brasileira e perante as autoridades e órgãos competentes.

20. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o exercício dos seus direitos, entre em contato conosco:

Pedidos Delivery

Site: https://www.pedidosdelivery.com.br/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (79) 98804-0845
CNPJ: 10.896.847/0001-50

Última atualização: 26/09/2026